あなたは、こんな経験はありませんか？
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技術には自信があるのに、なぜか指名につながらない
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リピートが安定せず、数字が伸び悩む
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組織で評価される人と自分の違いが分からない
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施術は丁寧にしているのに、「なにか物足りない」と感じる
これは “技術の問題”ではありません。
いま、多くのサロンで静かに起きているのは、
「おもてなし力の格差」 です。
実は、
選ばれるセラピストと選ばれないセラピストの違いの8割は“技術以外”で決まっている。
そして多くのセラピストが、その“技術以外の差”に気づいていません。
おもてなしは「特別な言葉遣い」ではない
今回講師を務める島美咲さんは、
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国際スパライセンス取得
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五つ星ホテルスパのオープニングスタッフ
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理学療法士として臨床経験
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現在は筋膜ドライヘッドスパ講師
という唯一無二のバックボーンを持ち、
“医療とスパの間”を知るからこそ言います。
「おもてなしとは“自分を整え、相手を丁寧に扱う姿勢”。
特別な話し方や所作ではなく、在り方の問題です。」
そしてこの“在り方”こそ、
セラピストがお客様に最も見られている部分。
なぜ今、“一流のおもてなし”が求められているのか？
✓ ライバルが増えた
✓ 技術だけでは差別化できない
✓ SNSで施術の上手い人が簡単に見つかる
✓ 価格競争に巻き込まれやすい
✓ リピート率の差がそのまま売上の差になる
その中で選ばれるセラピストは、
**「この人に触れてほしい」
「この人にまた会いたい」**
そう思わせる“人としての魅力”を備えている。
そしてその魅力は生まれつきの性格ではなく、
学べる・身につけられるスキル なんです。
この講座で身につくこと
本講座は、スパのホスピタリティと医療現場での寄り添いを統合した、
“セラピスト専用のおもてなしメソッド” を体系的に学べる唯一の講座です。
① 「触れさせていただく」意識がつくる圧倒的信頼感
島さんが伝えるおもてなしの核。
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一本の指に触れることにも理由がある
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“触れられる側の心理”を理解する
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一流が必ず持っている“謙虚さの源泉”
→ クレームが消え、信頼が積み上がる。
② 技術より先に整えるべき“自分の心と身体”
スパの世界では“施術者の状態”が結果を左右する。
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心身が乱れている日の施術はなぜ伝わるのか？
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在り方が自然と滲み出るコミュニケーション術
→ 指名されるセラピストの「雰囲気」が生まれる。
③ リピート率を劇的に高める“おもてなし動線”
現場で即使える、島さん独自のホスピタリティ設計。
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入室の１歩目から勝負は始まっている
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手技よりも効果が出る「間（ま）」の使い方
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お客様の心が動く言葉、動かない言葉
こんな人にオススメ！
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技術以外の武器を持ちたい
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指名・リピート率を安定させたい
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お客様の緊張をほぐすコミュ力を身につけたい
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セラピストとして“ワンランク上”のレベルを目指したい
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独立に向けてブランド力を高めたい
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スタッフ教育に使える本質的なおもてなしを学びたい
一流に求められるのは「技術 × 在り方」
技術はもちろん必要。
でも、技術にどれだけ時間をかけても、
「在り方」が整っていなければ人はついてこない。
逆に言えば、
在り方が整うだけで、
あなたの技術はもっと“伝わる技術”に変わる。
開催概要
日時：12月19日（金） 20:00〜21:00
会場：オンライン開催
参加費：1,100円
対象：セラピスト
